**얼터에고 랩스(이하 '회사')**의 **'얼터메이트'(이하 '서비스')**은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
○ 이 개인정보처리방침은 2025년 6월 24일부터 적용됩니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
‘회사’는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를
받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 식별 및 서비스 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 관련 고지·통지
- 핵심 서비스 제공 및 개선:
- 인공지능(AI) 대화 기능 및 TTS 음성 변환 서비스 제공
- 사용자 입력 정보(텍스트) 분석을 통한 AI 모델의 성능 개선 및 알고리즘 연구·개발
- 서비스 오류 개선, 이용자 문의 응대, 서비스 이용 통계 분석
- 유료 서비스 제공: 유료 서비스 이용에 따른 콘텐츠 제공, 결제 및 정산
- 마케팅 및 광고에의 활용: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 정보 안내
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
① ‘회사’는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 식별 및 서비스 관리
회원 식별 및 서비스 관리와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터 회원 탈퇴 시까지 위 이용목적을 위하여 보유, 이용됩니다.
- 보유근거 : 정보주체의 동의
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시까지
- 유료 서비스 결제 정보
- 보유항목: 결제 내역(결제 일시, 금액, 상품명)
- 보유기간: 5년
- 보유근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- AI 대화 서비스 제공 및 관리
- 보유항목: 사용자 입력 텍스트, AI 응답 내역, 대화 일시, 오류 기록
- 보유기간:
- 서비스 제공 목적: 최종 대화 일시로부터 3년 (또는 회원 탈퇴 시 중 먼저 도래하는 시점)
- 사용자 문의 및 분쟁 해결**:** 최종 대화 일시로부터 3년
- 보유근거: 정보주체의 동의, 계약의 이행
- 예외: 회원이 삭제를 요청한 대화는 요청일로부터 7일 이내 즉시 파기